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邻水供电有限公司:服务送上门 情暖返乡人

作者:admin 来源:未知 更新日期:2020-01-22 浏览次数:

  
 

   “喂喂,供电所吗?我是城北镇白家村五队的村民陈德中,今年外出打工的4个儿子现在都回来了,家里的电怎么带不起了,麻烦你们来帮我看一看……”1月14日上午10时10分,国网四川邻水县供电有限责任公司城北供电所接到报修电话。 通过了解,原来是陈德中家里平时只有老两口和孙子常住,电量少,用电还正常,但这两天4个儿子从沿海一起回家过年了,难忍邻水阴冷潮湿天气,就添置了几个大功率烤火炉,一通上电,就断电了,于是便拨打了供电所抢修电话求助。

  
 

   接到报修电话后,城北供电所立即组织2名工作人员前往城北镇白家村五队陈德中家里,经过仔细检查,原来是家里电器功率较大,电表负荷高导致保险烧毁跳闸,于是便叮嘱其大功率电器不要使用,并立即恢复了供电。

  
 

   在现场,陈德中对供电所人员说明了这栋住房由4个儿子共同出钱修建,现只有一个表户头,希望新增立户的请求。

  
 

   针对目前老人家里电器用量和现实情况,城北供电所负责人当即同意陈德中的申请。 “回到家就看到电表旁贴着电力公司的服务单,断电了就抱着试试的心态拨打了上面的服务电话,没想到你们这么快就来上门检修了,这个服务真是太周到太贴心了!”看到自己的想法达成,陈德中一家对工作人员连声致谢。 第二天一早,在陈德中完善了立户申请后,供电所工作人员立即前往老人家里,对其新修住房进行了新增分户立表,并对陈德中家里的用电线路进行了检查,帮助规整了老旧线路,更换了家中已坏的插座。 看到家里焕然一新的用电线路,烤着热和的电炉,满面红光的陈德中老人露出了开心的笑容。

  
 

   随着春节的日益临近,外出返乡人员陆续回归,为确保返乡人员用好电,邻水供电有限公司提前谋划,从12月份起,大力开展安全隐患、低电压现场治理和农网台区户均容量提升工程,进一步提升和改善供电质量,为返乡客户提供坚强的供电保障。

  
 

   组织10个供电所党员服务队、青年志愿者开展网格化服务和供电服务“连心桥”活动:一是走村串户开展“安全用电”宣传,发放、张贴安全用电宣传画和便民服务卡2200余份;二是开展掌上电力、支付宝、微信等电子渠道应用现场充值交费服务和推广宣传;三是为返乡人员提供“三省+三零”办电服务,推广在线办电、现场接电“一次都不跑”活动,利用线上渠道提交业务申请,现场装表接电和签订供用电合同,实现办电“足不出户”。

  
 

   (刘定春张建陈胜利)。

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